SSL通信: 無効 (SSLへ変更する)   
お知らせ > データ消失不具合について
2013/09/12 00:20 不具合報告 修正 完了
詳細
パスワードリセットを行うと、リセットを行ったユーザー以外のデータが全て消去される。

原因
登録情報の変更を終えたデータを、テーブルに「追加」ではなく「代入」していた。

パスワードリセットの実行条件を「ログイン中のみ」への変更に伴い、
処理の簡易化(一時データを経由せず、即時再発行するように変更)したが、
その際、書き込み処理方式を間違えて指定していた事が原因。

対策
  • 以後、処理変更を行った場合は、見かけ(表示)上のみではなく、関連するデータファイルの確認を徹底する。
  • バックアップ周期を短くし、不具合影響を小さくする。

対応履歴
  • 09月10日 20時36分  プログラムの改修を行う
  • 09月11日 18時41分  サイト管理者「華南 依織」から連絡、ユーザーデータが発覚
  • 09月11日 18時44分  工事モードに切り替え、アクセス遮断を実施
  • 09月11日 18時52分  原因特定、修正を行う
  • 09月11日 18時56分  最終バックアップ(9月6日)以後に変更されたデータが多数あるため、復元を行う事を決定
  • 09月11日 19時08分  ファイル復元ソフトで復旧を開始
  • 09月11日 23時52分  ユーザーデータの復元ができなかったため、バックアップと現存データで差分修正を開始
  • 09月12日 00時01分  動作チェックを実施
  • 09月12日 00時12分  通常モードに切り替え、以上をもって対応完了とする

お詫び
9月6日 〜 9月10日 20時36分の間に行われたデータ編集や新規登録に関しては、復旧できませんでした。
ほぼ全員が9月6日の状態に戻っていますので、再度、変更等をお願いします。

パスワードやメールアドレスの変更を行った方で、巻き戻りの影響でログインできなくなった方は、
管理人(華南 依織/twitter:@lie_cfb)までご連絡ください。

今後、同様の事象を起こさないよう、努めていきたいと思います。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
サイト管理人: 華南 依織/twitter:@lie_cfb
開発担当: チロ/twitter:@cironnup